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LÖSUNGEN
Digital(E)-Business

Um betriebliche Abläufe digital ins Leben zu rufen, digitalisieren wir technische Unternehmensprozesse mit Verwendung der Big-Data-Technik mit der sog. Cloud-Technologie.

Wir entwerfen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene moderne Cloud-Architektur-Plattformen, die es ermöglichen, Ihre Produktion, Vertrieb oder Ihren Dienstleistungsbetrieb reibungslos zu digitalisieren. Wie wir digitale Bussinessideen umsetzen können, erläutern wir Ihnen anhand eines Praxisbeispiels:

Unser Praxisbeispiel zeigt, wie ein Unternehmen digitalisiert wird, und wie Sie durch Digitalisierung der Prozesse und automatische Abläufe an Ressourcen sparen und viel effizienter werden können.


DIGITALISIERUNG EINER WÄSCHEREI
AUSGANGSITUATION:
Sie sind Dienstleister und sind im Bereich Textilreinigung tätig. Sie haben mehrere Annahmestellen für die Reinigung in der Stadt, für die Reinigung setzen Sie jedoch eine zentrale Reinigungsanlage ein. Aktuell werden die Aufträge bei Ihnen digital oder per Hand erfasst, sodass die Arbeit in der Auftragsentwicklung sehr viel Zeit und Personal in Anspruch nimmt. Der ganze Papierkram bereitet Ihnen Mühe und Kosten, und darüber hinaus möchten Sie gerne auch online tätig werden.
Unsere Lösung:
SCHRITT I. ERHALT DER WARE
VAR.I Nach einer kurzen Kundenregistrierung durch Sie oder durch den Kunden (z. B. per Tablet oder bequem zu Hause online) wird die Ware persönlich abgegeben. Die-se wird bereits an der Theke sofort mit einem Chip ausgestattet und gleich zur Bear-beitung weitergegeben.

oder

VAR.II Der Kunde registriert sich über Ihre Webseite, tätigt den Auftrag online und zahlt die Reinigung bequem über Ihre Webseite. Die Webseite generiert automatisch ei-nen Bearbeitungscode und stellt diesen dem Kunden digital zur Verfügung. Wenn die Ware beim Kunden an der Haustür abgeholt wird, wird der Auftragscode vom Fahrer per Lesegerät gleich eingescannt und die Ware vom Fahrer mit einem Chip ausge-stattet. Gleichzeitig wird der Kunde über den weiteren Verlauf (Warenannahme und später auch über die Bearbeitung bis hin zur Zusendung per Paketdienst) gleich per E-Mail oder SMS informiert.
SCHRITT II. REINIGUNGSVORGANG
Ab jetzt wird die Ware nur noch digital nachverfolgt, denn die Reinigungsanlage ist mit sogenannten Chip-Lesetüren ausgestattet, sodass alle Reinigungsprozesse digital verfolgbar sind. Sie sehen im Einzelnen und jederzeit, ob die Ware bereits sortiert, gewaschen oder gerade in dem Moment gebügelt wird.
SCHRITT III. DIE WARE IST VERSAND-/ABHOLBEREIT
Nach der Reinigung wird die Ware automatisch dank Chipsystem je nach Abholstelle sortiert und verpackt oder für die Paketsendung vorbereitet. Nach Chiplesung wird das Gewicht festgestellt und per Mausklick ein Paketschein generiert und das Paket ist zum Versand bereit.
SCHRITT IV. RÜCKGABE
VAR.I Wenn die Ware persönlich abgegeben worden ist: Nach der Kundenidentifizierung wird die Ware im Lager angezeigt und dadurch schnell gefunden. Die Rechnung wird per Mausklick generiert und gleich ausgedruckt.

oder

VAR.II Wenn die Ware beim Kunden zur Haustür gebracht wird oder als Paketsendung zugestellt wird: Nach Unterschrift über die Abholung/Zahlung bekommt der Kunde die Rechnung per E-Mail zugeschickt (wenn die Ware durch Ihre Webseite bezahlt wor-den ist).
SCHRITT V. BUCHHALTUNG / RECHNUNG
Ihre Buchhaltung / Kunde bekommt die Rechnung zeitgleich zugeschickt, sodass Sie sich lediglich um die Warenannahme/-abholung und um Ihre Reinigungsanlage kümmern müssen.


Unser Beipiel ist für viele Bereiche in der Dienstleistungsbranche anwendbar, jedoch nicht nur. Wir können in allen Bereichen ein ähnliches System aufbauen, in dem Sie in der Bearbeitungs- und Auftragsabwicklungsphase mit System-, Produkt-, Auftrags- und/oder Kundendaten zu tun haben.

Möchten Sie erfahren, ob Ihr Betrieb oder Ihre Dienstleistung auf ähnliche Art und Weise digitalisierbar ist? Dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf und lassen Sie sich individuell zu unseren Lösungen und Ihren Digitalisierungschancen beraten. Wir hel-fen Ihnen gerne weiter.
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